Лично я , никогда не чинился у официалов и чинится не буду.
Дорого и непонятно что делают (судя по последним постам).
Мой пример:
Когда крузер еще был на гарантии (февраль 2007г.) я заехал, к мастеру, который чинит все мои машины уже на протяжении лет восьми. Что-то стало постукивать в подеске. Попросил: "Володь, глянь машинку..." Володя посмотрел и сказал, что все нормально, но надорвались задние сайлентблоки передних рычагов (болезнь) и есть люфт подшипников передних ступиц. Все это он мне продемонстрировал (люфт я ощутил сам руками одетыми в выданными им новыми перчатками) и порекомендовал мне поехать к официалам, т.к. машинка все-таки гарантийная.
На следующий день я поехал в Автолайт на Воронцовской, на диагностику подвески. Сдал машину, попил чаю с печеньем. Через какое-то время вышел мастер и попросил проехаться на машине с их человеком, послушать где стучит. Проехали - нигде не стучит. Попросился в ремзону, пустили. Показал на надорваные сайлентблоки, ответ был: "Застучит - поменяем, а пока нех (примерно так, дословно не помню)", подергал колеса, люфт чудным образом исчез...
Вопчем я остался очень недовольным этим сервисом, несмотря на печенье.