Десять советов как отличить хороший сервис.
...
- Только в том сервисе где все чисто и прибрано работает акуратно и хорошо.
Попросите показать вам мастерскую, ведь в конечном счете, ремонт и тех обслуживание требуют окуратности.
- У хорошего сервиса нет секретов.
Попросите провести вас в тех зону, попросите разрешения поговорить с мханиками, поприсутствовать при ремонте.
- На приемке вашу машину проверяют не подъемнике.
Здесь можно заранее обговорить объем ремонта и наглядно показать что на машине не исправно.
- Каждая копейка, каторую вам придется зарлатить, свами обговаривается.
Это должно быть само собой понятно, если появились какие либо непредвиденные обстоятельства требующие дополнительных влажений, они должны быть оговорены с клиентом.
- Вам дают копию наряд-заказа.
Это важно если после придется что либо рекламировать.
- Все замененные детали можно посмотреть.
В хорошем сервисе всегда покажут вам заменянную деталь и объяснят, почему ее поменяли.
- Обговоренное с вами время точно выдерживается.
Если время выдержать не получается вам должны об этом сообщить заранее.
- Когда вы забираете машину, вам объясняют что было зделано и что сколько стоит.
- На время ремонта вам дают возможность оставаться мобильным (вам дают машину, оплачивают такси или билеты на автобус, метро и т. д.)
- Напомнят вам что подошло время тех осмотра или технического обслуживания.
Вот в роде и все. От себя добавлю, что ТАКОГО сервиса вам скорее всего не найти, если вы, конечно не Бентли или Майбахе ездите, где вместе с покупкой машины покупают и персонального механика.
Буду считать, что мне повезло с сервисом, в котором обслуживаюсь, ибо почти все выполняется, ну кроме
На время ремонта вам дают возможность оставаться мобильным (вам дают машину, оплачивают такси или билеты на автобус, метро и т. д.)
Напомнят вам что подошло время тех осмотра или технического обслуживания.
Но это вообще - фантастика. Я про подменное авто или такси. Такое есть только у официалов премиум-брендов, да и то не у всех.
Ну и иногда бывают проблемы с этим:
- Обговоренное с вами время точно выдерживается.
Если время выдержать не получается вам должны об этом сообщить заранее.
Но не критично, день-два +-, если, конечно, не заказываются редкие запчасти, там может и до недели дойти, но это не умышленно.
