Наш ответ Чемберлену
Задержка выдачи машины возможна банально из-за того,что ее доделывали по согласованным работам-такое в сервисах сплошь и рядом случается,могли бы вообще сказать-типа сегодня не успеваем,приходите завтра.
Кста-для тебя бы это был бы суперский вариант-пришел бы с утра,солнышко светит,машину прекрасно видно отовсюду...
А я никого и не торопил. И мне никто не предлагал оставить машину на ночь. А суперский вариант был бы, если бы площадка на сервисе была нормально освещена.
Имхо,но есть категория лиц,которые шантажируют предприятия сферы услуг(автосервис,химчистка и т д и т п),намеренно сдавая вещь "с изъяном";при получении такие вопят:"ВЫ МНЕ СЛОМАЛИ!!!"
Надеюсь,это не тот случай.
Во-о-от! "Клиент всегда прав" - это не про нас сказано. У нас клиент прав только, если ему удастся это доказать. И вообще, все клиенты - жулики и халявщики, стремящиеся надуть честный бизнес.
Надеюсь, ты действительно не работаешь в Норде.
Но если по камерам ничего нету-увы и ах:ты машину принял,везде расписался,так что утрись и думай,как привести машину в нормальное состояние.
Попробую пояснить свою позицию еще раз, для совсем непонятливых:
У меня - КАСКО. По условиям договора кузовные работы стоимостью до 5% от стоимости машины - без справки ГАИ. О чем тут думать? Другой вопрос, что мне поцарапали машину, которую я купил в состоянии новой, и новой она уже теперь не будет ни при каких условиях. Кроме того, мне придется несколько дней обходиться без нее, пока она будет стоять в ремонте, что мне, при моих обстоятельствах, ОЧЕНЬ неприятно. Поэтому, я освещаю эту историю здесь и на форуме крайслер-додж-клуба, поэтому подаю в "Норд" письмо на имя генерального директора и жду официального ответа, который здесь непременно опубликую (если таковой ответ получу, разумеется).
А теперь, приглашаю всех желающих принять участие в опросе:
Сведем мой случай к простой схеме:
Есть сервисная компания, в которую Вы собирались обратиться, но тут Вам стало известно, что некий клиент предъявил ей претензию, хотя подтвердить документально ее обоснованность он не может. И далее - два варианта продолжения истории:
Вариант №1
Компания вежливо объясняет клиенту, что он может утереться.
Вариант №2
Компания говорит: "Слушай, хотя совсем не факт, что это мы напартачили, но мы своих клиентов бережем, мы не хотим, чтобы у клиентов оставались отрицательные эмоции от работы с нами, поэтому, давай, мы все бесплатно исправим."
Внимание, вопрос:
При каком варианте истории Вы сочтете для себя возможным обратиться к услугам такой компании?
